Sérgio Gibim Ortéga
Sempre confiei no Mercado Livre. Já comprei de tudo, produtos caros e baratos, sem imaginar que um dia estaria escrevendo este relato de indignação. Mas depois de tantas tentativas frustradas, decidi deixar registrado aqui para alertar outros compradores.
Em 15 de janeiro de 2024, comprei três cartões SD da vendedora RayaneRayane20220419014639. Todos chegaram corrompidos. Tentei acionar o Reclame Aqui, que sempre considerei eficaz, mas não obtive retorno. A vendedora, usando um nome falso cheio de números, alegou que o prazo já havia expirado. Resultado: perdi os três cartões e a confiança na plataforma.
Mesmo assim, continuei acreditando no Mercado Livre. Em 24 de abril de 2025, comprei uma bateria para Redmi 8. Acreditei que estava levando uma peça confiável, mas durou apenas três meses: mesmo totalmente carregada, o celular desligava e exibia carga vazia. Ao tentar resolver, ouvi do vendedor que, após 7 dias, a troca não era possível. Jogou a culpa no próprio Mercado Livre, mesmo havendo garantia de um ano destacada no anúncio. Todas as minhas tentativas de contato foram ignoradas.
Tentei novamente o Reclame Aqui, sem sucesso. Descobri que falar diretamente com o Mercado Livre é quase impossível. A sensação é de abandono: a plataforma, que antes prezava pela confiança, hoje parece dar espaço a vendedores picaretas e não escuta os clientes.
O Mercado Livre investe milhões em propagandas e patrocínios, mas esquece o básico: respeitar o consumidor. Eu, que já trabalhei em uma das maiores redes do Brasil, sei como é essencial ouvir e valorizar o cliente.
No fim, retirei a bateria nova, voltei a usar a antiga e assumi o prejuízo. A peça nova virou sucata. Pelo valor, talvez nãoo compense brigar, mas fica o alerta: minha confiança no Mercado Livre acabou.
Se você também compra na plataforma, cuidado. Nem sempre o barato sai barato — às vezes, sai muito caro.
O vendedor da bateria é outro nome sem destino PEÇASBLUE20230727145450 não façam avaliação do vendedor nem da compra antes de usar um bom tempo porque eu já tomei prejuízo avaliando bem esses picaretas.
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